Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Joseph Cohen, comerciante individual domiciliado en Ciudad de Panamá, República de Panamá, operador de la plataforma rifaton.com.

Para cualquier asunto sobre sus datos personales escriba a privacidad@rifaton.com.

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, que usted nos entrega al registrarse o al participar en una rifa.
• Datos de acceso: su contraseña, que se almacena cifrada y que nadie en Rifatón puede leer.
• Datos de participación: las rifas en las que participó, los números que obtuvo, los giros y re-giros realizados, los montos pagados y los premios reclamados.
• Datos de la transacción: el monto, la fecha, el estado del pago y el código de operación que devuelve la pasarela.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de acceso, que usamos para seguridad y prevención de fraude.

• Asignarle un número, reservarlo, procesar su pago y emitir su comprobante.
• Realizar el sorteo, notificar al ganador y coordinar la entrega del premio.
• Atender sus consultas, reclamos y solicitudes de reembolso.
• Prevenir el fraude, proteger las cuentas y garantizar la integridad de los sorteos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de las autoridades competentes.
• Enviarle avisos sobre nuevas rifas y resultados. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace al pie de cada correo, sin que ello afecte los avisos operativos de sus compras.

La base del tratamiento es su consentimiento al aceptar estos documentos, la ejecución del contrato que se forma cuando compra un boleto, y el cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar la plataforma, cada uno limitado a lo estrictamente necesario:

• Tilopay — procesamiento de los pagos con tarjeta y con Yappy.
• Supabase — base de datos, cuentas de usuario y almacenamiento de las fotos de los premios.
• Vercel — alojamiento del sitio web.
• Resend — envío de los correos de comprobante, verificación y notificación de premio.
• Empresas de mensajería — únicamente los datos del ganador y solo cuando el premio se envía a domicilio.
• Autoridades competentes — cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

Algunos de estos proveedores procesan la información en servidores ubicados fuera de Panamá. Al usar la plataforma usted consiente esa transferencia internacional, que se realiza bajo los estándares de seguridad y confidencialidad de cada proveedor.

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa, y hasta un año después de su última actividad.
• Registros de compras, sorteos y pagos: por el plazo que exija la legislación contable y fiscal panameña, aunque usted cierre su cuenta. Estos registros son la prueba de que el sorteo fue legítimo y no podemos borrarlos antes de tiempo.
• Registros técnicos de seguridad: hasta doce meses.

Conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 de la República de Panamá, usted puede en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificarlos si están incorrectos o desactualizados. Su nombre, teléfono y contraseña puede corregirlos usted mismo en Mi cuenta.
• Solicitar su supresión, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
• Oponerse a un tratamiento determinado o revocar su consentimiento.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en un formato legible.

Escriba a privacidad@rifaton.com desde el correo registrado en su cuenta. Le respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

• Todo el tráfico del sitio viaja cifrado mediante HTTPS.
• Las contraseñas se almacenan cifradas mediante funciones de un solo sentido.
• El acceso al panel de administración está restringido a una lista cerrada de personas autorizadas.
• Los datos de tarjetas nunca tocan nuestros servidores.
• La base de datos no es accesible desde internet: solo responde a la aplicación, y su dirección de envío no se expone en ninguna dirección pública.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una violación de seguridad que afecte sus datos, se lo comunicaremos por correo electrónico y lo notificaremos a la ANTAI dentro de las setenta y dos horas siguientes a que conozcamos el incidente, con lo que pasó, qué datos alcanzó, qué hicimos para contenerlo y qué le recomendamos hacer, como exige el reglamento de la Ley 81.

Usamos únicamente las cookies necesarias para que el sitio funcione: la que mantiene su sesión iniciada y la que recuerda si eligió el modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puede bloquearlas desde su navegador, pero en ese caso no podrá mantener la sesión abierta.

La plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha. Si el cambio es sustancial, se lo avisaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor.